Termeni și condiții

INFORMAȚII GENERALE

Acest site este operat de Vitafoam Romania SRL – Vita Comfort Foams division of The Vita Group, o societate pe acțiuni organizată și funcționând în conformitate cu legile din România, având sediul social în Luduș, str. 1 Mai nr.34, Ludus, jud. Mures, înregistrată la Registrul comerțului sub nr. J26/208/2010, cod unic de înregistrare RO16466520 (denumită în continuare „VITAFOAM”), număr de telefon 0318604778 și adresă de e-mail contact@moonway.ro

Folosind site-ul www.moonway.ro (denumit in continuare si moonway.ro), sunteti implicit de acord cu Termenii si Condițiile de Utilizare de mai jos. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a Termenilor si Conditiilor de Utilizare. In cazul in care nu sunteti de acord cu Termenii si Condițiile de Utilizare, nu folositi site-ul www. moonway.ro. Moonway.ro isi rezerva dreptul de a modifica Termenii si Conditiile de Utilizare oricand considera necesar, fara notificare prealabila. Versiunea in vigoare a Termenilor si Conditiilor de Utilizare este in permanenta disponibila pe site. Verificati aceasta pagina periodic, pentru a lua cunostinta de eventualele schimbari. Continuarea folosirii site-ului dupa schimbarea Termenilor si Conditiilor de Utilizare implica acceptarea modificarilor efectuate si a noilor Termeni si Conditii de Utilizare.

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a acestui site web și condițiile de achiziționare a produselor și serviciilor comercializate prin intermediul acestui site web (denumit în continuare „Termenii și Condițiile”). Politica de retur, Politica de confidențialitate VITAFOAM, precum și orice alte documente la care se face referire în cuprinsul acestui document, fac parte din Termeni și Condiții. Prin acceptarea Termenilor și a Condițiilor, sunteți, de asemenea, de acord cu Politica de retur, Politica de confidențialitate, precum și cu toate celelalte documente menționate în cuprinsul prezentului document.

Vă rugăm să citiți cu atenție Termenii și Condițiile înainte de a utiliza acest site web și de a efectua orice comandă prin intermediul acestuia.
VITAFOAM își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile. Orice modificări aduse Termenilor și Condițiilor vor intra în vigoare numai pentru comenzile noi, înregistrate după publicarea modificărilor respective pe acest site web. Astfel, vă rugăm să verificați secțiunea aferentă Termenilor si Condițiilor, înainte de fiecare comandă, pentru că este posibil să fi intervenit modificări de la ultima vizită.

1. DEFINIȚII

Termenii și Condițiile se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri/produse comercializate de către VITAFOAM, prin intermediul site-ului său www.moonway.ro . În cuprinsul Termenilor și Condițiilor, termenii de mai jos vor avea următoarea semnificație:

Cumpărătorul – orice persoană fizică care, prin înregistrarea unei comenzi: online pe acest site web acționează în alte scopuri decât cele specifice activității sale comerciale sau profesionale, având, potrivit legii, calitatea de consumator.

Vânzătorul – VITAFOAM ROMÂNIA SRL

Comanda – solicitarea online transmisă de către Cumpărător, prin parcurgerea etapelor tehnice necesare, în vederea achiziționării de Produse comercializate online, în condițiile prevăzute de Termeni și Condiții, de către VITAFOAM.

Produse – orice bun comercializat de VITAFOAM pe acest site web, solicitat de către Cumpărător prin comanda înregistrată prin intermediuL site-ului, care urmează să fie livrat de către Vânzător, în condițiile prevăzute în Termeni și Condiții.

Contract– contractul încheiat de către Cumpărător, în conformitate cu Termenii și Condițiile expres acceptate de acesta, și VITAFOAM.

Secțiune – o secțiune de pe site-ul web www.moonway.ro

Site – domeniul www.moonway.ro si subdomeniile acestuia.

2. DREPTURI DE AUTOR (COPYRIGHT)

În conformitate cu Politica de confidențialitate, întregul conținut al site-ului ului www.moonway.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica WEB, scripturi, programe si alte date, sunt integral în proprietatea exclusivă a VITAFOAM. Folosirea, fără acordul expres al VITAFOAM, a oricărui material publicat pe acest site web, se pedepsește conform legii. Denumirea Moonway si reprezentarea grafică corespunzătoare sunt mărci înregistrate ale VITAFOAM ROMANIA. Prevederile din prezenta secțiune, precum și dispozițiile aplicabile din Politica de confidențialitate, nu vă împiedică să utilizați acest site web pentru a înregistra o Comandă online și a copia/utiliza/printa detaliile acesteia sau ale Contractului. Folosirea fara acordul VITAFOAM a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor în vigoare.

3. Colectarea de informatii personale

VITAFOAM aplica cele mai inalte standarde in tratamentul confidential al clientilor. Toate informatiile (inclusiv, dar nu exclusiv, cele legate de contul clientului, tranzactii, corespondenta) sunt utilizate cu maxima discretie. Singurele informatii personale colectate de VITAFOAM sunt acelea furnizate voluntar de catre utilizator, la efectuarea tranzactiilor sau in alte operatiuni. Simpla navigare a site-ului nu implica colectarea de informatii personale. Anumite functionalitati sau servicii din site necesita furnizarea anumitor informatii personale; acestea vor fi folosite numai in scopul pentru care au fost furnizate si/sau pentru comunicarile dintre site si clientii sai, atunci cand acestea sunt necesare (de exemplu: confirmarea unei comenzi, anuntarea programului de sarbatori, reduceri de pret, promotii).

VITAFOAM nu va divulga informatiile personale ale utilizatorilor colectate pe site nici unei terte persoane neautorizate. Aceste informatii pot fi insa divulgate autoritatilor indrituite sa verifice tranzactiile comerciale, numai la solicitarea justificata a acestora. VITAFOAM poate furniza unor persoane competente informatii colective si statistici in legatura cu numarul, profilul sau alte caracteristici ale utilizatorilor sai, in scopul analizarii statistice a acestora. Aceste informatii nu vor include date de identificare personala.

Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de catre http://www.moonway.ro numai in scopul declarat al acestui site. Informatiile din contul de inregistrare, precum si datele din formularul de comanda vor fi folosite pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, informari despre eventualele promotii, etc. Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.

Toate functiile de cautare oferite de VITAFOAM sunt puse la dispozitia utilizatorilor in scopul sporirii functionalitatii site-ului. VITAFOAM nu colecteaza informatii personale in urma operatiunilor de cautare, dar poate pastra si analiza istoricul cautarilor efectuate, in scopul de a identifica interesele clientilor si de a imbunatati serviciile oferite acestora.

4. Securitatea informatiilor

VITAFOAM garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. VITAFOAM nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul/serverele sau mailurile expediate de http://www.moonway.ro nu contin virusi sau alte componente daunatoare. De asemenea, VITAFOAM nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul. Garantam securitatea si confidentialitatea, dar nu garantam securitatea sau stabilitatea software.

5. Hyperlink-uri si alte site-uri

VITAFOAM poate include in site link-uri catre alte site-uri, aflate sau nu in proprietatea VITAFOAM, însă VITAFOAM nu poate fi, in nici o circumstanta, responsabilă pentru continutul acestor site-uri.

6. ERORI PRIVIND PRODUSELE

VITAFOAM ia toate măsurile pentru ca informațiile publicate pe site-ul www.moonway.ro, inclusiv descrierea Produselor, precum și prețurile listate, să fie, în orice moment, corecte şi complete. Cu toate acestea, pot surveni și greşeli/erori. În asemenea situații, VITAFOAM va încerca să înlăture toate erorile survenite în cel mai scurt timp posibil. În cazul în care VITAFOAM constată că eroarea respectivă a afectat/influențat Comanda dumneavoastră sau Contractul valabil încheiat, va încerca să vă informeze în cel mai scurt timp posibil, oferindu-vă atât posibilitatea reconfirmării Comenzii/a Contractului, cât și posibilitatea anulării acesteia/acestuia.

Achiziționarea produselor pe internet oferă o experiență diferită de cea din magazine, sens în care vă rugăm să aveți în vedere următoarele aspecte:

1. fotografiile şi imaginile de pe Site au doar rol ilustrativ/orientativ. Pentru o descriere exactă a Produsului şi a detaliilor incluse, trebuie să citiți cu atenție descrierea corespunzătoare a Produsului;
2. culorile Produselor, astfel cum sunt prezentate pe Site, pot fi diferite în realitate, pentru că depind de mai mulți factori, inclusiv, dar fără a se limita la, setările monitorului dumneavoastră;
3. mărimea şi forma Produselor pot fi diferite în realitate față de modul în care apar în imaginile disponibile pe Site, însă VITAFOAM furnizează informații complete privind dimensiunile Produselor în descrierile prezentate pentru fiecare Produs în parte. De aceea, vă rugăm să aveți în vedere că este responsabilitatea dumneavoastră să verificați ca mărimea reală a fiecărui Produs să corespundă scopului pentru care ați achiziționat respectivul Produs;
4. Produsele vor fi livrate numai în măsura în care sunt disponibile, existând astfel riscul ca VITAFOAM să nu poată livra Comanda. De asemenea, VITAFOAM își rezervă dreptul de a retrage orice Produs de la vânzare, în orice moment. În asemenea situații, singura responsabilitate a VITAFOAM față de dumneavoastră este rambursarea integrală a sumelor plătite pentru respectivele Produse pe care nu le mai poate furniza/le-a retras de la comercializare, in termen de 14 (paisprezece) zile.
5. VITAFOAM depune toate eforturile pentru a livra Produsele și a presta Serviciile solicitate de Cumpărător în conformitate cu data de livrare / prestare asumată, menționată în e-mailul cu detalii despre livrare, transmis dvs. Menționăm că toate informațiile cu privire la livrare oferite de VITAFOAM (pe Site sau prin e-mail) sunt doar cu titlu estimativ şi, de aceea, pot varia de la caz la caz.

VITAFOAM are dreptul, în orice moment, să modifice, să suspende sau să înceteze comercializarea online a Produselor, parțial sau în totalitate, temporar sau permanent, cu sau fără notificare prealabilă. Comenzile efectuate online valabil confirmate de către VITAFOAM, anterior operațiunilor de modificare, suspendare sau încetare dispuse, vor fi în mod corespunzător executate de VITAFOAM.

VITAFOAM va asigura confidențialitatea datelor dumneavoastră, respectiv a datelor de autentificare, parolei şi tuturor celorlalte detalii în legătură cu contul creat pe Site, în conformitate cu Politica de confidențialitate. Cu toate acestea, este responsabilitatea dumneavoastră să vă asigurați că informațiile privind contul creat pe Site rămân confidențiale în orice moment și că nu vor fi transmise către terți. Prin acceptarea Termenilor și Condițiilor sunteți de acord să informați VITAFOAM în cel mai scurt timp posibil dacă aveți, în mod rezonabil, suspiciuni că securitatea contului dumneavoastră este în pericol.

moonway.ro nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Acestea, desi nu pot fi impiedicate, nu detin totusi dreptul de a trimite sau posta informatii in moonway.ro , de orice natura ar fi acestea. Orice astfel de operatie va fi executata prin intermediul reprezentantului legal al minorului.

Comercializarea online a Produselor are loc în sistem en-detail (comerț cu amănuntul), iar nu en-gros (comerț cu ridicata).

7. ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI

Dacă vizitați Site-ul (chiar dacă nu achiziționați Produse), aveți calitatea de utilizator.

In vederea efectuării unei Comenzi, aveți două posibilități:

1. a) vă înregistrați pe Site, prin crearea unui cont unde veți putea gestiona cumpărăturile dvs. în serverul VITAFOAM, le puteți accesa de la orice computer, puteți alcătui mai multe liste de cumpărături, pe care le puteți salva, printa sau transforma in comanda online. Atenție, contul nu păstrează istoricul Comenzi online, sau date de facturare/livrare.

Puteți găsi informațiile necesare cu privire la înregistrare în secțiunea Contul meu.

1. b) plasați o Comanda online adăugând Produse in coșul sau lista de cumpărături fără a fi necesara înregistrarea pe site (crearea unui cont)

VITAFOAM poate refuza solicitarea de înregistrare în măsura în care constată că informațiile furnizate sunt în mod vădit neconforme cu realitatea.

8. ÎNREGISTRAREA COMENZII

Înregistrarea Comenzii constituie o ofertă de achiziționare a Produselor de la Vânzător, în condițiile prevăzute mai jos.

Odată înregistrată, Comanda nu mai poate fi modificată în afară de cazul în care unul sau mai multe produse nu sunt disponibile în stoc, situație in care este necesara confirmarea telefonică a unei noi Comenzi, Comanda inițială fiind anulată. Pentru clarificare VITAFOAM va contacta Cumpărătorul în vederea confirmării Comenzii noi. Acest lucru nu afectează în niciun fel drepturile Cumpărătorului de a se retrage din contractul încheiat cu VITAFOAM.

După efectuarea Comenzii, Cumpărătorul va primi un e-mail cu detaliile Produselor comandate, costul total al Comenzii, inclusiv costurile de livrare, precum și un număr de identificare a Comenzii.

9. CONFIRMAREA COMENZILOR

Transmiterea Comenzii de către Cumpărător și primirea e-mailului menționat la punctul 8 de mai sus, reprezintă doar o confirmare a faptului că această Comandă a fost recepționată de VITAFOAM și nu formează un contract cu caracter obligatoriu.

VITAFOAM va depune toate eforturile pentru livrarea tuturor Produselor comandate de către Cumpărător, dar își rezervă dreptul, fără a prezenta motivele aferente, să refuze o Comandă. În cazul în care Comanda este refuzată de VITAFOAM, Cumpărătorul va fi anunțat în cel mai scurt timp.

Contractul se considera încheiat intre Vânzător si Cumpărător in momentul expedierii Comenzii, acest moment fiind considerat si momentul acceptării Comenzii.

10. PLATA

Produsele și Serviciile comandate pot fi plătite în numerar, în lei, la livrare, sau prin virament bancar.

Daca alegeti plata în sistem Ramburs, plata produselor comandate prin intermediul site-ul www.moonway.ro se va face in momentul primirii coletului catre curierul care va preda marfa.

Pentru plățile în numerar, conform Legii nr. 70 din 2 aprilie 2015 pentru întărirea disciplinei financiare, începând cu data de 9 mai 2015, suma maximă pe care VITAFOAM o poate încasa de la o persoană fizică este de 10.000 lei pe zi. Pentru toate celelalte situații (persoane juridice, persoane fizice autorizate, întreprinderi individuale etc.) suma maximă pentru fiecare cumpărător este de 5.000 lei pe zi.

Dacă optați pentru plata prin virament / transfer bancar aceasta modalitate presupune emiterea de catre firma noastra a unei facturi proforma in baza careia dumneavoastra achitati contravaloarea acesteia in contul firmei noastre. Dupa primirea de catre VITAFOAM a confirmarii de plata, produsele comandate sunt expediate catre dumneavoastra.

Informațiile aferente plății prin virament bancar sunt următoarele:

Baneficiar: VITAFOAM ROMÂNIA SRL

CUI RO 16466520

Cont: RO98 CITI 0000 0007 5579 4007

Banca:Citibank Europe plc, suc. Cluj Napoca

 

Prețurile indicate pe site-ul www.moonway.ro sunt exprimate în lei și includ TVA şi alte taxe aplicabile. Costurile de livrare vor fi evidențiate separat și adăugate la prețul total al Comenzii, respectiv la Produsele comandate.

Pretul final platit de client este format din pretul produsului si cheltuielile de expeditie. VITAFOAM nu percepe nici o taxa suplimentara clientului la cumpararea produsului. Pentru orice taxa perceputa suplimentar, va rugam sa va adresati imediat la contact@moonway.ro.

Cu excepția cazului în care se prevede altfel în Termeni și Condiții, prețul total pe care îl veți plăti efectiv pentru Produsele comandate, este cel indicat de Vânzător în momentul confirmării Comenzii.

Costurile de livrare pe care trebuie să le plătiți pentru Comanda efectuată sunt cele indicate de VITAFOAM în cadrul procesului de transmitere a Comenzii. Costurile de livrare vor fi calculate în funcție de greutatea Produselor comandate, respectiv de numărul kilogramelor si adresa de livrare.

11. ERORI LEGATE DE PREțURI

VITAFOAM va depune toate eforturile pentru ca prețurile indicate pe site-ul www.moonway.ro să fie corecte. Cu toate acestea, este posibil să apară și erori. În cazul în care VITAFOAM descoperă o eroare legată de prețul unui/unor Produs/e comandate deja de către Cumpărător, acesta va fi informat cât mai curând posibil, despre eroarea produsă. În aceste situații, Cumpărătorul va avea opțiunea fie de a reconfirma Comanda la prețul corect, fie de a anula Comanda.

În cazul în care Cumpărătorul nu poate fi contactat, într-un termen rezonabil, folosind detaliile de contact pe care le-a furnizat în timpul procesului de comandă, VITAFOAM va considera Comanda anulată şi Cumpărătorul va fi notificat despre aceasta prin e-mail.

În cazul în care Cumpărătorul decide anularea Comenzii, după ce a fost informat cu privire la prețurile corecte ale Produselor, însă anterior acestui moment a achitat deja prețul Produselor comandate, VITAFOAM va oferi o rambursare completă în cel mai scurt termen (dar nu mai mult de paisprezece (14) zile calendaristice de la anulare).

În măsura în care VITAFOAM nu a informat Cumpărătorul cu privire la prețurile eronate, potrivit prevederilor din prezenta secțiune, și a confirmat Comanda, conform, Contractul valabil încheiat va fi în mod corespunzător executat și Produsele vor fi livrate în conformitate prevederile de mai jos.

12. LIVRAREA șI TRANSMITEREA RISCURILOR

Imediat după plasarea comenzii veți primi un e-mail care va conține numărul și valoarea Comenzii, modalitatea de plată, precum și, data estimată de livrare.

Livrarea Produselor se va efectua in termen de maxim 30 zile de la plasarea comenzii prin intermediul societății de curierat indicată de VITAFOAM. În ziua livrării veți fi contactat de către societatea de curierat, prin telefon sau SMS, la numărul de telefon mobil pe care l-ați furnizat în timpul procesului de comandă.

Pentru comenzile ce se doresc a fi expediate in afara tarii, trebuie sa ne solicitati in scris o cotatie de transport, la adresa comenzi@moonway.ro

VITAFOAM își rezerva dreptul de a nu accepta comenzi si/sau livrari de la anumiti clienti si/sau catre anumite adrese.

VITAFOAM depune toate eforturile să livreze Comanda la data indicată în e-mail-ul de confirmare a comenzii. Livrarea și prestarea Serviciilor vor avea loc la adresa indicată în acest scop de către dumneavoastră în timpul procesului de comandă.

De asemenea, trebuie să aveți în vedere că sunteți exclusiv responsabil în următoarele situații:

• deşi aveți posibilitatea să specificați o adresă de livrare de cea indicată pentru facturare, trebuie să vă asigurați că livrarea se poate face la această adresă şi că sunteți disponibil la această adresă la data livrării, pentru acceptarea/preluarea Produselor comandate și eventual pentru plata acestora;
• trebuie să verificați dimensiunile Produselor pe care le comandați pentru a vă asigura că este suficient spațiu la adresa de livrare pentru primirea acestora. Sub acest aspect, trebuie să vă asigurați că există și căi de acces corespunzătoare la adresa de livrare;
• dacă livrarea nu poate avea loc deoarece accesul este insuficient sau dintr-un alt motiv pe care Vânzătorul, în mod rezonabil, nu îl poate controla/prevedea, Produsele comandate vor fi stocate 3 zile la societatea de curierat, termen in care veți fi contactat de curier pentru stabilirea detaliilor de livrare. După expirarea acestui termen, Contractul va fi considerat desființat de plin drept, fără nicio notificare prealabilă din partea VITAFOAM și fără intervenția instanței de judecată. În cazul în care costurile aferente acestei Comenzi au fost deja achitate, suma corespunzătoare va fi integral rambursată în termen de 7 zile calendaristice de la data expirării termenului de depozitare, mai puțin costurile de livrare care vor fi reținute.

La livrare, in momentul recepționarii produselor Cumpărătorul are obligația de a verifica corectitudinea numărului de colete primite, precum şi integritatea lor, iar orice deviație/neregulă trebuie semnalată pe documentul de livrare aferent comenzii si trebuie să fie semnat de către Cumpărător. Refuzul de semnare a documentul de livrare reprezintă refuzul de acceptare a Produselor.

În cazul in care nici o deviație/neregulă nu a fost semnalata de Cumpărător la livrarea produselor pe documentul de livrare, VITAFOAM își rezerva dreptul de a refuza eventualele reclamații ulterioare referitoare la starea Produselor livrate. Prin aceasta nu va fi afectat în nici un fel dreptul legal al Cumpărătorului de a notifica ulterior VITAFOAM în cazul în care constată un defect sau orice altă lipsă de conformitate a Produselor.

După semnarea documentelor de livrare, Cumpărătorul dobândește posesia fizică a Produselor comandate. Din acest moment, Cumpărătorul preia toate riscurile asupra Produselor, respectiv riscul de pierdere, pieire sau de deteriorare.

În cazul în care Cumpărătorul nu este disponibil personal, poate desemna o terță persoană care să preia Produsele în numele său. Reprezentantul Cumpărătorului trebuie să fie o persoană cu capacitatea juridică necesară, respectiv să fi împlinit vârsta de 18 ani, pentru a putea primi, în numele Cumpărătorului, Produsele. Cumpărătorul este de acord ca VITAFOAM să se bazeze pe instrucțiunile reprezentantului ca şi cum ar fi propriile sale indicații.

Livrarea se face de către societatea de curierat, eficient și în condiții sigure, cu următoarele precizări:

• Cumpărătorul este de acord să ofere în prealabil cât mai multe detalii despre caracteristicile speciale ale locului de livrare pentru a se asigura că livrarea poate să aibă loc. De exemplu, dacă există restricții cu privire la acces sau parcare, etajul la care trebuie livrate produsele sau dacă există uşi înguste, scări în spirală. Toate aceste informații vor fi transmise către VITAFOAM în cadrul procesului de comandă
• Livrarea va avea loc pana la usa locuinței. În cazul în care reprezentanții Vânzătorului consideră, în mod rezonabil, că este posibil ca livrarea în locul indicat de Cumpărător este de natură să deterioreze Produsele sau locația indicată pentru livrare, îl vor informa pe Cumpărător şi vor înregistra aspectele semnalate în documentul de livrare. Cumpărătorul poate accepta livrarea, cu ignorarea aspectelor semnalate, însă Vânzătorul va fi în acest caz exonerat de orice răspundere cu privire la eventualele daune/prejudicii cauzate Produselor sau locației de livrare ca o consecință a faptului că livrarea a avut loc conform instrucțiunilor Cumpărătorului (cu condiția ca livrarea Produselor să se efectuează cu prudența și diligența datorată); şi
• La livrare, Cumpărătorul va verifica starea ambalajului şi numărul corect de pachete livrate. În cazul în care există deteriorări evidente sau sunt Produse lipsă sau incorecte, aceste constatări vor fi înregistrate în documentele de livrare. Articolele lipsă vor fi livrate gratuit; articolele deteriorate/incorecte vor fi returnate şi vor fi, de asemenea, înlocuite şi livrate gratuit. Pentru orice problemă apărută în procesul de livrare, Cumpărătorul va contacta VITAFOAM la unul din numerele de telefon 0318604778 sau la adresa de e- mail contact@moonway.ro

Nicio prevedere menționată mai sus nu afectează drepturile garantate de lege Cumpărătorului în calitate de consumator.

13. GARANȚIILE ACORDATE PRODUSELOR / SERVICIILOR

Produsele comercializate online de către VITAFOAM beneficiază atât de garanțiile prevăzute imperativ de lege în favoarea consumatorului, cât și de cele comerciale pe care VITAFOAM le acordă consumatorilor în plus față de cele legale. Toate informațiile cu privire la garanțiile Produselor, inclusiv, dar fără a se limita la, termenele și condițiile de exercitare, se regăsesc în Certificatul de garanție.

14. ANULAREA COMENZII ŞI RETURNAREA PRODUSELOR

Cumpărătorul are posibilitatea să anuleze comanda efectuată până la momentul livrării acesteia.

În temeiul prevederilor legale în vigoare, beneficiați de dreptul de retragere din Contractul încheiat cu VITAFOAM. Dreptul de retragere reprezintă posibilitatea dumneavoastră de a returna Produsele achiziționate prin Comanda.

Privind dreptul unilateral al consumatorului OG 34/2014: prevede “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului”.

Gasiti AICI modelul formularului de retragere (se va insera link-ul cu formularul de retragere).

Puteti returna produsele achizitionate in termen de maxim 14 zile lucratoare de la data la care va este livrat produsul, doar daca sunt indeplinite urmatoarele conditii:

1. Saltelele/topperele/pernele de pat sunt impachetate in ambalajul original, respectiv daca nu au fost dezambalate din folia de plastic care le acopera. Ca urmare, produsele care au fost despachetate din ambalajul original nu pot fi returnate;
2. Saltelele/topperele/pernele de pat nu prezinta deteriorari, cauzate de manipularea incorecta. Saltelele care prezinta deteriorari nu pot fi returnate;
3. Pentru a putea fi returnata, comanda dvs. trebuie sa fie insotita la returnare de toate documentele care v-au fost inmanate odata cu produsul: factura, chitanta, certificate de garantie si orice alte documente care v-au fost predate. Daca nu detineti toate aceste documente, nu puteti returna produsul.
4. In cazul in care comanda Dvs. contine saltele facute la comanda, pe dimensiuni specificate de Dvs., aceasta nu poate fi returnata.

Suntem obligati sa va rambursam contravaloarea comenzii dvs., in cazul in care toate conditiile de mai sus sunt indeplinite, in termen de maxim 30 de zile de la returnarea produselor de catre Dvs.

Cheltuielile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate exclusiv de catre dvs..

Clientul are obligatia de a returna produsele doar la adresa: Vitafoam Romania SRL, Str. 1 Mai nr. 34, Ludus, jud. Mures

VITAFOAM nu își asumă raspunderea pentru transportul si manipularea produselor efectuate de catre Cumpărător si are dreptul de a refuza returnarea produselor care prezinta deteriorari cauzate de catre transportul si manipularea efectuate de catre client.

NOTA: In orice situatie de returnare a produselor care nu face obiectul dreptului de retragere astfel cum este prevazut de catre OG 34/2014, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate catre Client, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.) si nu trebuie sa prezinte urme de uzura, zgârieturi, lovituri, componente sau accesorii lipsa.

Produsele NU se vor returna prin Posta Romana si nu se vor expedia la nici o alta adresa decat cea specificata de catre VITAFOAM.

Produsele nu sunt conforme cu specificatiile din site

Daca produsele comandate se dovedesc a nu fi conforme cu specificatiile din oferta noastra, consumatorul poate solicita, in termenul prevazut de catre normele legale in vigoare, returnarea acestora pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, veti plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul returnat sau inlocuit sunt suportate in acest caz de VITAFOAM. Produsul trebuie sa fie in starea in care a fost livrat de catre noi si sa nu prezinte defecte, urme de uzura sau zgarieturi.

Produse ce au fost livrate gresit.

Livrarea altor produse decat cele solicitate trebuie semnalata in maxim 24 de ore de la primirea comenzii. Consumatorul poate solicita returnarea acestuia pentru inlocuire, iar daca produsul nu mai este pe stoc, poate opta pentru inlocuire sau rambursarea integrala a contravalorii. Daca se agreeaza inlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, va plati diferenta, respectiv daca valoarea este mai mica, veti primi o rambursare partiala pana la valoarea produsului inlocuitor. Costurile de retur si de transport pentru produsul inlocuitor, daca este cazul, sunt suportate de VITAFOAM. Produsul trebuie sa fie in ambalajul original, total nefolosit si sa nu prezinte defecte, urme de uzura sau zgarieturi.

 

15. LEGISLAȚIA APLICABILă șI JURISDICȚIE

Utilizarea Site-ului, transmiterea Comenzilor și încheierea Contractelor prin intermediul Site-ului sunt guvernate de legislația română.
Orice litigiu care rezultă din sau în legătură cu folosirea site-ului web sau în legătură cu o Comandă/un Contract va fi supus instanțelor competente din România.

Consumatorii nu pot renunța la drepturile care le sunt garantate de lege. Orice clauză contractuală prin care se renunță sau se restrâng în mod direct sau indirect drepturile prevăzute de lege în favoarea consumatorilor nu este obligatorie pentru aceștia.

16. LIMITAREA RăSPUNDERII

VITAFOAM nu ofera nici o garantie utilizatorilor referitoare la disponibilitatea serviciilor sale, corectitudinea informatiilor publicate sau securitatea serviciilor sale.

Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) este proprietate a firmei VITAFOAM si a partenerilor sai. Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele efectiv livrate pot diferi de imagini în orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.). Site-ul http://www.moonway.ro si materialele aferente sunt oferite “asa cum sunt” si “atat cat sunt disponibile”.

VITAFOAM nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responsabila pentru orice pagube aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site, produse pentru care VITAFOAM nu ofera nici o garantie, expresa sau implicita.

VITAFOAM nu garanteaza si nici nu va putea fi considerata responsabila in cazul in care produsele achizitionate nu corespund scopului pentru care au fost achizitionate.

De asemenea, VITAFOAM nu ofera nici o garantie in cazul oricaror consecinte care pot aparea, cauzate de nefunctionarea serviciilor, intarzierea informatiilor sau securitatea aplicatiilor sale.
VITAFOAM nu va fi facuta responsabila pentru orice pagube, de orice fel, incluzand, dar nu limitativ, orice daune directe, indirecte sau incidentale. Nu raspundem pentru nici o paguba de-a voastra, de orice fel.

 

17. NEWSLETTER

Newsletter-ul VITAFOAM (denumit in continuare Newsletter), este un serviciu gratuit furnizat de catre VITAFOAM clientilor si vizitatorilor (denumiti in continuare utilizatori) site-ului (denumit in continuare www.moonway.ro), caruia i se aplica urmatorii termeni si conditii:

• Newsletter-ul reprezinta un mesaj electronic (e-mail) livrat regulat de catre VITAFOAM utilizatorilor abonati care isi dau acordul cu privire la Termenii si Conditiile expuse in prezentul regulament. Orice utilizator se poate abona la Newsletter in mod gratuit.
• Abonarea la Newsletter se face prin completarea oricarui formular din site. Odata completat formularul utilizatorul isi da acordul in mod expres si neechivoc cu privire la toate prevederile acestor Termeni si Conditii.

Pentru a beneficia de continutul informational al Newsletter-ului pus la dispozitie de VITAFOAM sunteti de acord sa furnizati informatii adevarate, corecte, actuale si complete despre dvs. in functie de specificatiile din formularul aferent.

Nu este permisa introducerea de date false sau de date care nu va apartin.

Vânzătorul isi rezerva dreptul de a refuza fara o notificare prealabila atat comenzile cat si a abonarea la newsletter daca se observa ca datele introduse in formular nu sunt reale.

VITAFOAM respecta drepul la intimitate al Utilizatorului iar in cazul in care utilizatorul nu doreste sa mai primeasca Newsletterele trimise de acesta, este suficient sa se dezaboneze iar Utilizatorul nu va mai primi Newslettere ulterioare.

Vânzătorul poate colabora cu terti pentru a va putea oferii in conditii optime acest serviciu gratuit.

 

18. Dezabonare

Noi folosim adresa de e-mail furnizată pentru a-ți trimite informații și actualizări referitoare la comanda, știri ocazionale despre companie, informații legate de produs etc. Dacă în orice moment dorești să te dezabonezi de la primirea email-urilor viitoare, vom include instrucțiuni de dezabonare detaliate în partea de jos a fiecărui e-mail.

 

19. Dispozitii Finale

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu cumpararea si lansarea comenzii, clientul acepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceasi cu un contract valabil încheiat.